Etusivu>Koronavirus>Rovaniemi tarjoaa keskusteluapua ja neuvontaa puhelimitse kaikille kuntalaisille – Rovaniemi-apu aloittaa pääsiäisen jälkeen
  • Palvelut
  • Hakemisto
  • A
  • B
  • E
  • F
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • V
  • Y
  • Ä
Koronavirus
Kaupungin tiedotteet tilanteesta

Rovaniemi tarjoaa keskusteluapua ja neuvontaa puhelimitse kaikille kuntalaisille – Rovaniemi-apu aloittaa pääsiäisen jälkeen

9.4.2020 16:00

Nainen soittaa puhelimella.

Rovaniemen kaupungissa on valmisteltu uuden puhelinpalvelun käyttöönottoa osana poikkeusoloihin liittyviä tukitoimia. Puhelinpalvelu turvaa rovaniemeläisten arjen sujumisen koronavirusepidemian aikana. Rovaniemi-apu aloittaa toimintansa pääsiäisen jälkeen.

Palvelu tarjoaa kriisin keskellä keskusteluapua ja neuvontaa kaikille kuntalaisille. Lisäksi riskiryhmiin kuuluvat (yli 70-vuotiaat ja perussairauksien vuoksi riskiryhmässä olevat) voivat saada palvelun kautta turvallista kauppa- ja asiointiapua.

Rovaniemi-apuun voi soittaa arkisin klo 9-16 numeroon 0800 155 880.

Palvelu on käytössä perjantaista 17.4.2020 alkaen.

Soita Rovaniemi-apuun esimerkiksi näissä tilanteissa:

  • kysyäksesi neuvoa ja opastusta (muussa kuin terveyteen liittyvässä asiassa)
  • tarvitset keskustelukaveria
  • kun sinulla on huolta tai ahdistusta
  • olet huolissasi omasta selviytymisestäsi
  • kuulut riskiryhmään ja tarvitset asiointiapua


Palvelu toteutetaan yhteistyössä Rovaniemen kaupungin, Rovaniemen seurakunnan ja järjestöjen kanssa. Rovaniemi-avussa ei anneta terveysneuvontaa.

Vastaavanlaisia puhelinpalveluita ikäihmisille on käytössä myös muissa kaupungeissa. Rovaniemellä keskusteluapua on haluttu tarjota poikkeuksellisen laajasti kaikille kuntalaisille.

– Olemme halunneet tarjota kaikenikäisille koteihinsa eristäytyneille ja karanteeniin joutuneille soittonumeron, josta voi saada keskusteluapua sekä neuvoja näissä poikkeuksellisissa olosuhteissa, kertoo kaupunginjohtaja Esko Lotvonen.

Rovaniemi-apu soittaa kaikille yli 70-vuotiaille ikäihmisille

Puhelinpalvelu aloitetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäisenä aloitetaan soittokierros kaikille kaupungin yli 70-vuotiaille asukkaille, jotka eivät ole ikääntyneiden palveluiden piirissä. Toisessa vaiheessa avataan yleinen neuvontanumero, johon kaikki kuntalaiset voivat soittaa.

Kaupungin työntekijät yhteistyössä vapaaehtoisten ja seurakunnan kanssa soittavat ikäihmisille huhtikuun ja toukokuun aikana. Puhelun aikana keskustellaan henkilön tilanteesta, kartoitetaan tuen ja avun tarvetta sekä ohjataan tarvittaessa palvelujen piiriin. Ensimmäisenä kontaktoidaan yli 80-vuotiaat asukkaat.

Soitot tehdään numerosta 016 322 4320.

Soittokierros aloitetaan heti pääsiäisen jälkeisenä tiistaina 14.4.

Rovaniemi-avun työntekijät eivät koskaan kysy henkilön pankkitietoja, tunnuslukuja tai yksityiskohtaisia henkilötietoja kuten henkilötunnusta. Palvelussa mukana olevat työntekijät ovat salassapito- ja vaitiolovelvollisia.

Rovaniemellä on noin 8000 yli 70-vuotiasta asukasta, jotka eivät ole ikäihmisten palveluiden piirissä. Heidän tavoittamisensa on erityisen tärkeää, jotta voidaan varmistua, ettei kukaan jää poikkeusoloissa yksin.

– Erityisesti ikäihmisten voimavarat ja mahdollisuudet itse etsiä apua voivat olla vähäiset, siksi halusimme järjestää myös palvelua soittamalla heille suoraan, taustoittaa sivistys- ja hyvinvointipalveluiden kehittämispäällikkö Tuulikki Louet-Lehtoniemi soittokierroksen aloittamista.